“第二是管理與服務方面，總共涉及十一項問題，服務是旅游的靈魂，景區(qū)的一線服務人員，像售票，咨詢和保潔，個別人員缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，還有跟游客發(fā)生口角爭吵的行為，我們有專家親眼目睹并記錄了一起咨詢窗口沖突，投訴渠道也形同虛設，響應遲緩，處理敷衍。這嚴重背離了以人為本，游客至上的服務宗旨……”

“第三是基礎設施方面，總共涉及二十一項問題，導覽標識系統(tǒng)殘缺不全，重要節(jié)點指示不清或信息錯誤，還有的步道木板朽壞、護欄松動，構(gòu)成潛在安全隱患，另外有的核心區(qū)域廁所數(shù)量不夠，排隊的人多，并且衛(wèi)生狀況堪憂，異味、污跡、設備損壞現(xiàn)象突出，成為游客體驗的痛點……”

“第四是安全保障方面，總共涉及十八項問題，消防、醫(yī)療等關(guān)鍵應急設施配備不足或位置隱蔽，檢查記錄缺失，應急演練更是流于形式，一旦發(fā)生緊急情況，后果不堪設想，部分狹窄路段人流疏導預案空白，高峰時段人車混行，險象環(huán)生……”

“最重要的是景區(qū)娛樂設備設施，維護記錄不全，到底有沒有維護，維護時間是多久，有沒有安排隱患，這些景區(qū)管理中心排查過嗎？檢查了嗎？設備的操作人員是否盡職盡責?！?

“我和幾個專家坐索道上山的時候，纜車出了問題，停在了半空中，這多嚇人啊，事后姚芳同志反饋說是人員操作失誤，這件事看似不大，但影響很大，肖書記，陸縣長，這件才發(fā)生的事情，姚芳同志肯定向你們匯報了吧?！?

“我昨天晚上還在網(wǎng)上刷到了類似的視頻，人家在纜車上的游客發(fā)帖子吐槽，這對你們景區(qū)的影響不好，幸好當時沒有游客出問題，萬一有高血壓心臟病的人在纜車上呢？要是緊張突發(fā)腦淤血，怎么辦？這是要出人命的，到時候全都是景區(qū)的負面輿論……”

史永軍說到安全問題的時候，直接將這件事單獨拎了出來，一臉嚴肅的指責景區(qū)管理有問題，娛樂設備設施不管是維護，還是操作都有隱患。

除了史永軍在發(fā)，還有專家在適時完善，剛才史永軍提到的相關(guān)問題，都有不同專業(yè)的專家來同步補充一些細節(jié)，屏幕上的ppt還有對應的照片，似乎在從側(cè)面反應，他們提到的問題并不是無中生有，而是切實存在的。

整個會議室的氣氛很緊張，這就像干部沒做好工作，被領導點名批評一樣，哪怕這一個個多數(shù)都是小問題，但聚在一起，就能以小見大，突出它們的存在感，史永軍就可以借題發(fā)揮，名正順的數(shù)落方水鄉(xiāng)景區(qū)管理工作不到位。

這里面就能牽扯出責任！

誰的責任？

首先方水鄉(xiāng)景區(qū)管理中心，方水鄉(xiāng)政府，肯定都有不可推卸的責任，再往上揪，安興縣政府也別想摘干凈，政府是誰管？自然繞到了陸浩頭上。

說穿了，方水鄉(xiāng)景區(qū)暴露出來這么多問題，慘遭打臉的就是安興縣。

陸浩這個代縣長是第一責任人，肖漢文這個縣委書記也別想撇干凈，史永軍這一套組合拳，擺平將他們架在了半空中，處境很是尷尬，景區(qū)這么多問題被人家指了出來，身為縣領導，不覺得丟人嗎？

史永軍雖然沒有直接說出來，但卻用這種方式，間接給了安興縣幾個無聲的大耳光。

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