因為技術(shù)的不完善，就算是國外的品牌，出現(xiàn)冰箱的故障率也是比較高的，因為制造成本低的原因，沈佑明自然能想到顧客買回去，沒幾天就壞掉的情況出現(xiàn)。

但在短時間里出現(xiàn)故障，畢竟是極少的一部分，有客戶上來退貨，解釋一下，再大的品牌，也是難免的事，是機械就會有這樣的比率。

換上一臺，好好與客戶溝通好就行，這也是沈佑明提前交待給沈自染和沈自強的營銷方案，換貨，并不會對銷售有實質(zhì)性的影響。

等到以后，361升制冷器械的買賣不再做了，那質(zhì)量問題就與自己無關(guān)了，生產(chǎn)商是米國的廠子，而自己這一邊，在華夏市場上，會以全新的面貌出現(xiàn)。

換個外貿(mào)公司的名字而已，如此簡單。

但讓沈佑明沒有料想到的是，在361升，國外品牌制冷器械這一塊，竟然出現(xiàn)了競爭對手，對方竟也看出政策上的巨大利潤。

有了可對比性與挑選性，所有的計劃就全都打亂了。

關(guān)鍵還是周于峰那條死老鼠！

砸冰箱的事情影響很大，并不是西門字的口碑，是周廠長這個人的形象，一下就樹立了起來。

所以出現(xiàn)短時間故障這一情況，售貨員好好語地解釋，消費者并不會買賬，他會去重新選擇，哪怕是多加幾百塊錢，也要選擇質(zhì)量有保證，且有隔斷的西門字。

這是最正常不過的消費心理。

“大爺，您先別急，我是這里的總經(jīng)理，肯定給你把問題解決了?！?

沈自染站了起來，看著老漢露出一抹淺笑，隨之接著說道：“您先坐，我讓工人看看情況。”

“誒呦，冰箱沒幾天就壞了，你也別給我修了，我現(xiàn)在就是想把錢給退了，單據(jù)我也帶來了。”

老漢蹙眉說道，從口袋里掏出了已經(jīng)皺了的單據(jù)。

“您先坐，別著急，我肯定把問題給您解決了?！?

沈自染不緊不慢地說道，并沒有從她的表情中，看出有一點慌亂，安排著老漢坐下后，又讓售貨員插上電源，檢查起了冰箱。

......

十多分鐘之后，還真如老漢說的那樣，一點也不制冷。

“大爺，是這樣的，這臺冰箱確實質(zhì)量不合格，這是我們的問題，但畢竟是機械，出現(xiàn)故障也是難免的事，還請您多體諒，我會幫您解決問題的?！?

沈自染走到老漢身邊，態(tài)度謙和地說道。

“您給我退了錢就行。”

老漢急著催促道。

“您看是這樣的，肉壞了，多少錢一斤，我賠給你，冰箱的話，我讓工人重新給您挑選一臺質(zhì)量沒問題的，給你換上一臺新的?！?

“別別別...丫頭，冰箱別給我換了，給我把錢給退了，因為這事，家里可是鬧了不小的矛盾?！?

沈自染的話音剛落，老漢就急著搖頭說道，態(tài)度堅決，就是要退錢。

“大爺，咱們家的冰箱可是米國那邊的大牌子，質(zhì)量有保障，出現(xiàn)這樣的情況，也是極少數(shù)的，請放心，只要是質(zhì)量問題，我們這邊會保證調(diào)換的?！?

一位女銷售員走了過來，態(tài)度友善地說道。

“不行，給我把錢退了，我是要退錢的！”